FAQs

Allgemein

Reservierungen

  • How can I pay for my stay and any extras taken in the hotel?

    We accept the following payments:

    cash (up to the limit permitted by Italian law)

    credit cards (Visa, MasterCard, Eurocard, American Express, Diners).

  • Can I insure the deposit paid?

    We advise you to take out “Europäische Reiseversicherung [European Travel Insurance]” with Hogast.

  • Which are the conditions for cancelling a booking?

    Um eine Reservierung zu garantieren, wird ein Angeld zur Bestätigung über 30% des Gesamtbetrages mittels Banküberweisung verlangt, bzw. eine Kreditkartennummer mit Fälligkeitsdatum und Sicherheitscode, wo das Angeld abgebucht wird.

    Stornobedingungen:

    Bei Teil- oder komplette Stornierungen gelten folgende Bedingungen:
    bis zu 30 Tagen vor Ihrer Ankunft gebührenfrei (das Angeld wird zurückerstattet)
    von 29 bis zu 15 Tagen vor Ihrer Ankunft wird 40% des Aufenthalts abgezogen
    von 14 bis zu 5 Tagen vor Ihrer Ankunft wird 60% des Aufenthalts abgezogen
    weniger als 5 Tage vor Ihrer Ankunft wird 100% des Aufenthalts abgezogen
    no show: 100% des Aufenthalts abgezogen; der Gast ist verpflichtet, die Übernachtungskosten für die gesamte Aufenthaltsdauer voll zu bezahlen.

    Bei Teil- oder komplette Stornierungen von Reservierungen in Hochsaison
    gelten folgende Bedingungen:
    bis zu 50 Tagen vor Ihrer Ankunft gebührenfrei (das Angeld wird zurückerstattet)
    von 49 bis zu 30 Tagen vor Ihrer Ankunft wird 40% des Aufenthalts abgezogen
    von 29 bis zu 15 Tagen vor Ihrer Ankunft wird 60% des Aufenthalts abgezogen
    von 14 bis zu 5Tagen vor Ihrer Ankunft wird 80% des Aufenthalts abgezogen

    weiniger als 5 Tage vor Ihrer Ankunft wird 100% des Aufenthalts abgezogen
    noshow: 100% des Aufenthalts abgezogen; die Übernachtungskosten für die gesamte Aufenthaltsdauer müssen voll bezahlt werden.

    Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise werden die Aufenthaltskosten (Zimmerpreis ohne Verpflegungs-Leistungen) auch für den gesamten Buchungszeitraum zur Gänze in Rechnung gestellt.

    Wir empfehlen Ihnen für alle Fälle den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, z.B. bei der EuropäischeReiseversicherung - um rundum sorglos abgesichert zu sein.

     

  • What are non-refundable prepaid bookings?

    Non-refundable prepaid bookings refer to the special offers on our website that provide a 10% reduction on the official rate.

    Bookings are confirmed at the time of payment of the total cost of the stay. This cannot be altered or refunded.

    For non-refundable prepaid bookings we will issue a plain ticket (no name on it) for tax purposes at the time payment is made. If you require a receipt for tax purposes we would ask you to notify us at the time of confirmation of booking, providing us with your full invoicing data.

  • How can I pay my deposit?

    Payment of the deposit is via bank transfer as follows:

    CASSA DI RISPARMIO, La Villa branch
    IBAN IT 06 I 06045 58180 000000053000
    BIC/SWIFT: CRBZIT2B076

    The deposit may alternatively be paid via credit card, providing the relevant data when booking or through click to pay on our web site (only with visa or mastercard credit card).

Miscellaneous

The management accepts no responsibility for personal items left unattended.